Att öppna kontot, genomgå identitetskontrollen och logga in igen när något går fel – och varför kontot är den enda platsen där din nivå och ditt poängsaldo finns.
Två saker kallas ”inloggning”. Registreringen skapar kontot och sker en gång; inloggningen öppnar kontot igen och sker varje gång. Nästan alla problem som dyker upp i kassan månader senare uppstod redan vid den första inloggningen, i ett fält som ingen kontrollerade en extra gång.
Formuläret är gratis, tar bara några minuter att fylla i och innebär inga förpliktelser. Var ändå noga när du fyller i uppgifterna: det namn, den födelsedatum och den adress du anger kommer att utgöra den referens som alla framtida kontroller jämförs med.
Klicka på registreringsknappen för att komma till operatörens säkra registreringssida och kontrollera först att spelare från ditt land är välkomna.
Namn, födelsedatum, adress, e-postadress och mobilnummer – ange dessa uppgifter exakt så som de står i ditt identitetsbevis. Använd inte förkortade förnamn eller tidigare adresser.
Kontovalutan är vanligtvis fast, så välj den valuta som din bank använder. Välj ett lösenord som du inte använder på någon annan webbplats.
Klicka på aktiveringslänken och ange SMS-koden om du får en sådan. Ställ in en insättningsgräns och gör sedan en insättning via 100 kr för att aktivera välkomsterbjudandet.
En regel är viktigare än alla andra: registrera dig bara en gång. Om du redan har ett konto och inte kan logga in, kontakta kundtjänsten istället för att skapa ett nytt konto. Dubbletter stängs så snart de upptäcks, tillhörande bonusar ogiltigförklaras och omsättningen som ligger till grund för dem slås inte samman.
Verifieringen är en jämförelse, inte en insamling av uppgifter. Granskaren kontrollerar att de uppgifter som angetts vid registreringen stämmer överens med de dokument du har lämnat in och den betalningsmetod du har använt. Om en initial i mellannamnet saknas i det ena dokumentet men finns i det andra räcker det för att fördröja processen.
Räkna med att behöva uppvisa ett foto-ID, ett aktuellt dokument som visar din adress samt bevis på att kortet eller plånboken tillhör dig. Fotografera varje lägenhet i bra belysning så att alla hörn syns. Beskurna kanter och reflexer är de vanligaste orsakerna till att bilder måste tas om.
Skicka in allt samma dag som du registrerar dig, inte samma dag som du vinner. Dokument och uttagsbegäranden hamnar i samma granskningskö, vilket innebär att en ansökan som skickas in samtidigt som en utbetalning behandlas samtidigt. Det är där de flesta klagomålen om långsamma utbetalningar har sin grund.
Det har betydelse även för lojalitetsprogrammet: cashback och inlösta belöningar är utbetalningar precis som alla andra, så ett icke-verifierat konto kan bygga upp en nivå som det ännu inte kan omvandla till pengar.
| Vad du ser | Vanlig orsak | Vad som löser problemet |
|---|---|---|
| Lösenordet godkändes inte | Autofyllning som hämtar en gammal post, eller Caps Lock | Skriv in det manuellt och korrigera sedan den sparade uppgiften |
| Inget aktiveringsmejl | Markerad som reklam eller stavfel | Kolla i skräppostmappen och be sedan livechatten att skicka meddelandet på nytt |
| SMS-koden kommer aldrig fram | Fel landskod eller dålig signal | Bekräfta numret i din profil, begär en ny kod |
| Konton har spärrats | Upprepade misslyckade försök, ett säkerhetsspärr eller självuteslutning | Kontakta supporten; öppna aldrig ett andra konto |
| Webbplatsen laddas inte | Cachelagrade filer eller en blockering på nätverksnivå | Rensa cacheminnet, prova en annan webbläsare eller anslutning |
Oavsett vilket problem det gäller är livechatten det bästa första steget: supporten kan se kontots status, vilket inte går att göra genom att gissa.
Din nivå, ditt poängsaldo och omsättningen som ligger till grund för båda finns endast på detta konto. De är inte överförbara och kan inte återskapas utifrån dina egna uppgifter om du förlorar åtkomsten. Det är därför regeln om ett enda konto är viktig: en andra registrering fördubblar inte dina framsteg, utan delar upp dem, och ingen av delarna kanske uppfyller kraven.
Det är också därför som säkerheten förtjänar större uppmärksamhet här än på en webbplats som endast hanterar kontanter. Ett saldo med inlösbara poäng omvandlas till gratissnurr eller spelkredit utan att det utlöser den granskning som ett uttag skulle göra, vilket gör det till ett lättare mål än pengarna bredvid.
Tre vanor täcker större delen av risken: ett lösenord som inte används någon annanstans, tvåstegsinloggning aktiverad så snart den erbjuds och att logga ut på alla delade enheter. Om en session verkar misstänkt, byt först lösenordet och kontakta sedan supporten.