Aprire l’account, superare la verifica dell’identità e accedere nuovamente quando qualcosa va storto — e perché l’account è l’unico posto in cui sono memorizzati il tuo livello e il tuo saldo punti.
Ci sono due operazioni chiamate “login”. La registrazione crea l’account e avviene una sola volta; l’accesso lo riattiva e avviene ogni volta. Quasi tutti i problemi che emergono alla cassa mesi dopo sono stati generati durante la prima operazione, in un campo che nessuno ha controllato due volte.
Il modulo è gratuito, richiede un paio di minuti e non comporta alcun impegno. Compilalo comunque con attenzione: il nome, la data di nascita e l'indirizzo che inserisci costituiranno i dati di riferimento per ogni verifica successiva.
Clicca sul pulsante "Registrati" per accedere alla pagina di registrazione protetta dell'operatore e verifica innanzitutto che siano ammessi i giocatori del tuo Paese.
Nome, data di nascita, indirizzo, e-mail e numero di cellulare, riportati esattamente come figurano sul tuo documento d’identità. Non utilizzare nomi abbreviati né indirizzi precedenti.
La valuta del conto è solitamente fissa, quindi scegli quella utilizzata dalla tua banca. Scegli una password che non utilizzi su nessun altro sito.
Clicca sul link di attivazione e inserisci il codice ricevuto via SMS, se presente. Imposta un limite di deposito, quindi effettua un versamento da €10 per sbloccare l’offerta di benvenuto.
C'è una regola che prevale su tutte le altre: registrati una sola volta. Se hai già un account e non riesci ad accedervi, contatta l'assistenza invece di crearne un secondo. Gli account duplicati vengono chiusi non appena individuati, i bonus associati vengono annullati e il volume di gioco ad essi associato non viene sommato.
La verifica consiste in un confronto, non in una raccolta di dati. Il responsabile della verifica controlla che i dati inseriti al momento della registrazione corrispondano ai documenti forniti e al metodo di pagamento utilizzato. È sufficiente che l’iniziale del secondo nome sia presente in un documento e non nell’altro per bloccare la procedura.
Ti verrà richiesto di fornire un documento d'identità con foto, un documento recente che attesti il tuo indirizzo e una prova che la carta o il portafoglio siano di tua proprietà. Scatta una foto di ogni appartamento, in condizioni di buona illuminazione, in modo che tutti gli angoli siano visibili. I bordi ritagliati e i riflessi sono la causa principale dei resi.
Invia tutto il giorno stesso della registrazione, non il giorno in cui vinci. I documenti e le richieste di prelievo condividono la stessa coda di revisione, quindi un file inviato insieme a una richiesta di prelievo viene esaminato contemporaneamente a quest’ultima. È proprio da qui che nascono la maggior parte dei reclami relativi alla lentezza dei pagamenti.
Questo è importante anche per il programma fedeltà: il cashback e i premi riscattati sono pagamenti come qualsiasi altro, quindi un account non verificato può raggiungere un livello che non può ancora convertire in denaro.
| Quello che vedi | Causa più comune | Cosa risolve il problema |
|---|---|---|
| Password non valida | Compilazione automatica che inserisce una voce precedente o il tasto Bloc Maius | Digitalo manualmente, poi correggi la voce salvata |
| Nessuna email di attivazione | Contrassegnato come contenuto promozionale o errore di battitura | Controlla la cartella dello spam, poi chiedi alla chat live di inviarti nuovamente il messaggio |
| Il codice SMS non arriva mai | Codice paese errato o segnale debole | Conferma il numero indicato nel tuo profilo, richiedi un nuovo codice |
| Account bloccato | Ripetuti tentativi falliti, un blocco per motivi di sicurezza o un’autoesclusione | Contatta l'assistenza; non aprire mai un secondo account |
| Il sito non si carica | File memorizzati nella cache o un blocco a livello di rete | Svuota la cache, prova con un altro browser o con una connessione diversa |
Qualunque sia il problema, la chat live è la prima mossa giusta: l’assistenza può vedere lo stato dell’account, mentre le supposizioni non lo possono.
Il tuo livello, il tuo saldo punti e il fatturato a cui essi si riferiscono esistono esclusivamente all’interno di questo account. Non sono trasferibili e non possono essere ricostruiti dai tuoi dati personali in caso di perdita dell’accesso. Ecco perché la regola dell’account unico è importante: una seconda registrazione non raddoppia i tuoi progressi, ma li divide, e nessuna delle due parti potrebbe essere valida ai fini della qualificazione.
È anche per questo che la sicurezza merita maggiore attenzione in questo caso rispetto a un sito che ospita solo denaro contante. Un saldo di punti riscattabili si converte in giri gratuiti o credito senza attivare la procedura di verifica che invece verrebbe avviata in caso di prelievo, rendendolo un bersaglio più facile rispetto al denaro che si trova accanto.
Tre semplici abitudini consentono di ridurre al minimo il rischio: utilizzare una password che non sia presente altrove, attivare l’accesso in due passaggi non appena viene proposto e disconnettersi da qualsiasi dispositivo condiviso. Se una sessione sembra sospetta, cambia prima la password e poi contatta l’assistenza.