A fiók megnyitása, a személyazonosság-ellenőrzés teljesítése és a visszajelentkezés, ha valami probléma adódik — és miért csak a fiókodban tárolódik a tagsági szinted és a pontállományod.
Két dologra használják a „bejelentkezés” kifejezést. A regisztráció során jön létre a fiók, és ez egyszer történik meg; a bejelentkezés pedig újra megnyitja a fiókot, és ez minden alkalommal megtörténik. Szinte minden probléma, amely hónapokkal később a pénztárnál felmerül, az első lépés során keletkezett, egy olyan mezőben, amelyet senki sem ellenőrzött kétszer.
Az űrlap kitöltése ingyenes, csupán pár percet vesz igénybe, és semmilyen kötelezettséget nem jelent. Mindazonáltal figyelmesen töltse ki: a megadott név, születési dátum és cím lesz az a referencia, amelyhez minden későbbi ellenőrzés során viszonyítani fogják az adatokat.
Kattintson a „Regisztráció” gombra, hogy eljusson a szolgáltató biztonságos regisztrációs oldalára, és először ellenőrizze, hogy az Ön országából származó játékosokat elfogadják-e.
Név, születési dátum, cím, e-mail-cím és mobilszám – pontosan úgy, ahogyan a személyazonosító okmányodon szerepelnek. Ne írd be a keresztneved rövidített változatát, és ne a korábbi címedet.
A fiók pénzneme általában végleges, ezért válassza azt, amelyet a bankja használ. Válasszon olyan jelszót, amelyet más webhelyen nem használ.
Kattintson az aktiváló linkre, és írja be az SMS-kódot, ha megkapta. Állítson be befizetési limitet, majd tegyen befizetést a 3 500 Ft oldalon, hogy igénybe vehesse az üdvözlőajánlatot.
Egy szabály minden másnál fontosabb: csak egyszer regisztrálj. Ha már van fiókod, és nem tudsz bejelentkezni, inkább lépj kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, ne pedig hozz létre egy másodikat. Az ismétlődő fiókokat felfedezésükkor bezárjuk, a hozzájuk tartozó bónuszokat érvénytelenítjük, és a hozzájuk tartozó forgalom nem kerül összevonásra.
Az ellenőrzés összehasonlítás, nem pedig adatgyűjtés. Az ellenőrző személy ellenőrzi, hogy a regisztrációkor megadott adatok egyeznek-e a benyújtott dokumentumokkal és a választott fizetési móddal. Ha az egyik dokumentumon szerepel a középső kezdőbetű, a másikon viszont nem, az már elegendő ahhoz, hogy a folyamat leálljon.
Készüljön fel arra, hogy fényképes igazolványt, egy friss, a lakcímét igazoló dokumentumot, valamint a kártya vagy pénztárca tulajdonjogát igazoló bizonyítékot kell bemutatnia. Minden lakást fényképezzen le jó megvilágítás mellett, úgy, hogy minden sarka látható legyen. A levágott élek és a tükröződések miatt kerül sor a legtöbb visszaküldésre.
Minden dokumentumot a regisztráció napján küldje el, ne pedig a nyerés napján. A dokumentumok és a kifizetési kérelmek egy közös ellenőrzési sorba kerülnek, így a kifizetési kérelem mellett benyújtott dokumentumot is azzal egyidejűleg bírálják el. A lassú kifizetésekkel kapcsolatos panaszok többsége éppen ebből fakad.
Ez a hűségprogram szempontjából is fontos: a pénzvisszatérítés és a beváltott jutalmak ugyanolyan kifizetések, mint bármely más, így egy nem hitelesített fiók olyan szintet érhet el, amelyet még nem tud pénzre váltani.
| Amit látsz | Gyakori ok | Mi oldja meg a problémát? |
|---|---|---|
| A jelszó nem elfogadott | Az automatikus kitöltés egy régi bejegyzést ad meg, vagy a Caps Lock gomb | Írja be kézzel, majd javítsa ki a mentett bejegyzést |
| Nem érkezett aktiváló e-mail | Promóciós tartalomként szűrt, vagy elírás | Nézd meg a spam mappát, majd kérd meg az élő csevegésen keresztül, hogy küldjék el újra |
| Az SMS-kód soha nem érkezik meg | Helytelen országkód vagy gyenge jel | Erősítse meg a profiljában szereplő számot, vagy kérjen új kódot |
| A fiók zárolva | Ismételt sikertelen kísérletek, biztonsági zárolás vagy önkizárás | Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal; soha ne nyisson második fiókot |
| Az oldal nem töltődik be | Gyorsítótárban tárolt fájlok, vagy hálózati szintű blokkolás | Töröld a gyorsítótárat, próbáld ki egy másik böngészőt vagy internetkapcsolatot |
Bármilyen probléma is merüljön fel, az élő csevegés a legjobb első lépés: az ügyfélszolgálat láthatja a fiók állapotát, a találgatások viszont nem.
A szinted, a pontállásod és az ezek alapjául szolgáló forgalom kizárólag ezen a fiókon belül létezik. Ezek nem hordozhatók át, és ha elveszíted a hozzáférést, a saját nyilvántartásaidból sem állíthatók helyre. Éppen ezért fontos az „egy fiók” szabály: egy második regisztráció nem duplázza meg az elért eredményeidet, hanem felosztja azokat, és előfordulhat, hogy egyik fele sem felel meg a követelményeknek.
Ezért is érdemel a biztonság itt nagyobb figyelmet, mint egy olyan oldalon, ahol kizárólag készpénz található. A beváltatható pontállomány pörgetésekre vagy kreditre váltható anélkül, hogy kiváltaná azt a ellenőrzést, amit egy kifizetés indítana el, így könnyebb célpontot jelent, mint a mellette lévő pénz.
Három szokás fedezi a kockázat nagy részét: olyan jelszó, amelyet sehol máshol nem használunk, a kétlépcsős bejelentkezés bekapcsolása, amint erre lehetőség nyílik, valamint a kijelentkezés minden megosztott eszközről. Ha egy munkamenet gyanúsnak tűnik, először változtassuk meg a jelszót, és csak utána értesítsük a technikai támogatást.