Otvaranje računa, provjera identiteta i povratak kad nešto pođe po zlu — i zašto je račun jedino mjesto na kojem postoje vaša razina i stanje bodova.
Dvije se stvari nazivaju prijava. Registracija stvara račun i događa se jednom; prijava ga ponovno otvara i događa se svaki put. Gotovo svaki problem koji se pojavi na blagajni mjesecima kasnije nastao je tijekom prve faze, u polju koje nitko nije dvaput provjerio.
Obrazac je besplatan, treba nekoliko minuta i ne obvezuje vas ni na što. Ipak, pažljivo upišite podatke: ime, datum rođenja i adresa koje unesete postaju zapis prema kojem se provode sve kasnije provjere.
Kliknite na gumb za registraciju kako biste pristupili sigurnom obrascu za prijavu operatera i prvo provjerite prihvaćaju li se igrači iz vaše zemlje.
Ime, datum rođenja, adresa, e-pošta i mobitel, napisano točno onako kako stoje u vašem identifikacijskom dokumentu. Ne skraćeno prvo ime, ne bivša adresa.
Valuta računa obično je trajna, stoga odaberite onu koju vaša banka koristi. Odaberite lozinku koju ne koristite ni na jednoj drugoj stranici.
Kliknite na poveznicu za aktivaciju i unesite SMS kod ako stigne. Postavite limit depozita, a zatim uplatite s €10 kako biste aktivirali dobrodošlicu.
Jedno pravilo nadmašuje sva ostala: registrirajte se samo jednom. Ako već imate račun i ne možete se prijaviti, obratite se podršci umjesto da otvarate drugi. Duplikati se zatvaraju čim se otkriju, pripojeni bonusi se poništavaju, a promet iza njih se ne spaja.
Verifikacija je usporedba, a ne prikupljanje. Recenzent provjerava da podaci uneseni pri registraciji odgovaraju dokumentima koje ste dostavili i načinu plaćanja koji ste koristili. Inicijal srednjeg imena na jednom dokumentu, a ne na drugom, dovoljan je da se proces zaustavi.
Očekujte da ćete morati pokazati fotografski identifikacijski dokument, nešto nedavno što dokazuje vašu adresu, i dokaz da je kartica ili novčanik vaš. Fotografirajte svaki stan pri dobrom osvjetljenju, tako da su svi kutovi vidljivi. Odrezane rubove i odbljesak uzrokuju većinu povrata.
Pošaljite sve u dan kada se registrirate, a ne u dan kada pobijedite. Dokumenti i isplate dijele isti red za pregled, pa se datoteka priložena uz isplatu obrađuje odmah uz nju. Tu počinju većina pritužbi na sporo isplaćivanje.
To je važno i za klub vjernosti: povrat novca i iskorištene nagrade su isplate poput bilo kojih drugih, pa neoverificirani račun može steći razinu koju još ne može pretvoriti u novac.
| Ono što vidiš | Uobičajeni uzrok | Što to popravlja |
|---|---|---|
| Lozinka odbijena | Autofill isporučuje stari unos ili Caps Lock | Unesite ručno, zatim ispravite spremljenu stavku. |
| Nema potvrdne e-pošte | Filtrirano kao promotivno ili tipfel | Provjerite mapu neželjene pošte, a zatim zatražite od live chata da ponovno pošalje. |
| SMS kod nikada ne stigne | Pogrešan kod zemlje ili slab signal | Potvrdite broj u svom profilu i zatražite novi kod. |
| Račun zaključan | Ponovljeni neuspješni pokušaji, sigurnosno zadržavanje ili samoisključenje | Kontaktirajte podršku; nikada ne otvarajte drugi račun |
| Stranica se neće učitati | Pohranjene datoteke ili blok na razini mreže | Očistite predmemoriju, isprobajte drugi preglednik ili vezu. |
Koji god simptom bio, live chat je pravi prvi korak: podrška može vidjeti stanje računa, a nagađanje ne može.
Vaša razina, stanje bodova i promet koji stoji iza oboje postoje samo unutar ovog računa. Nisu prenosivi i ne mogu se rekonstruirati iz vaših vlastitih zapisa ako izgubite pristup. Zato je pravilo o jednom računu važno: druga registracija ne udvostručuje vaš napredak, već ga dijeli, a nijedna polovica se možda neće kvalificirati.
Zato sigurnost ovdje zaslužuje više pažnje nego na stranici koja drži samo gotovinu. Saldo bodova za isplatu pretvara se u vrtnje ili kredit bez pokretanja revizije koju bi izazvala isplata, što ga čini lakšom metom od novca pored njega.
Tri navike pokrivaju većinu rizika: lozinka koja ne postoji nigdje drugdje, dvostupanjska provjera prijave uključena čim je dostupna i odjavljivanje sa svakog zajedničkog uređaja. Ako se sesija čini sumnjivom, prvo promijenite lozinku, a zatim obavijestite podršku.