Tilin avaaminen, henkilöllisyystarkastuksen läpäiseminen ja takaisinkirjautuminen, kun jokin menee pieleen — ja miksi tili on ainoa paikka, jossa tasosi ja pisteesi säilytetään.
Kaksi eri asiaa kutsutaan nimellä ”kirjautuminen”. Rekisteröityminen luo tilin ja tapahtuu kerran; sisäänkirjautuminen avaa tilin uudelleen ja tapahtuu joka kerta. Lähes kaikki ongelmat, jotka tulevat esiin kassalla kuukausia myöhemmin, ovat syntyneet ensimmäisen vaiheen aikana, kentässä, jota kukaan ei tarkistanut kahdesti.
Lomakkeen täyttäminen on ilmaista, vie vain muutaman minuutin eikä velvoita sinua mihinkään. Kirjoita tiedot kuitenkin huolellisesti: antamasi nimi, syntymäaika ja osoite muodostavat tietueen, jota vastaan kaikki myöhemmät tarkistukset tehdään.
Siirry rekisteröitymispainikkeen kautta operaattorin suojatulle rekisteröitymissivulle ja varmista ensin, että pelaajia maastasi hyväksytään.
Nimi, syntymäaika, osoite, sähköpostiosoite ja matkapuhelinnumero, kirjoitettuna täsmälleen niin kuin ne näkyvät henkilöllisyystodistuksessasi. Älä käytä lyhennettyä etunimeä tai entistä osoitetta.
Tilin valuutta on yleensä pysyvä, joten valitse se, jota pankkisi käyttää. Valitse salasana, jota et käytä missään muussa sivustossa.
Napsauta aktivointilinkkiä ja syötä tekstiviestikoodi, jos sellainen saapuu. Aseta talletusraja ja tee sitten talletus osoitteessa €10, jotta tervetulotarjous aktivoituu.
Yksi sääntö on tärkeämpi kuin muut: rekisteröidy vain kerran. Jos sinulla on jo tili etkä pääse sisään, ota yhteyttä asiakastukeen sen sijaan, että avaisit toisen tilin. Päällekkäiset tilit suljetaan heti, kun ne havaitaan, niihin liittyvät bonukset mitätöidään, eikä niiden kautta kertynyttä kierrätysvaatimusta lasketa yhteen.
Tarkistus on vertailu, ei tietojen keräämistä. Tarkastaja varmistaa, että rekisteröitymisen yhteydessä syötetyt tiedot vastaavat toimittamiasi asiakirjoja ja käyttämääsi maksutapaa. Jo se, että toisessa on keskimmäinen alkukirjain ja toisessa ei, riittää viivästyttämään prosessia.
Valmistaudu esittämään valokuvallinen henkilöllisyystodistus, jokin tuore asiakirja, josta käy ilmi osoitteesi, sekä todiste siitä, että kortti tai lompakko on sinun. Ota kuvia jokaisesta asunnosta hyvässä valaistuksessa niin, että kaikki kulmat näkyvät. Rajatut reunat ja heijastukset aiheuttavat suurimman osan palautuksista.
Lähetä kaikki tarvittavat asiakirjat rekisteröitymispäivänä, ei voittopäivänä. Asiakirjat ja nostopyynnöt käsitellään samassa jonossa, joten maksun yhteydessä lähetetty asiakirja käsitellään samanaikaisesti sen kanssa. Juuri tästä alkavat useimmat valitukset maksujen viivästymisestä.
Tällä on merkitystä myös kanta-asiakasohjelman kannalta: rahanpalautukset ja lunastetut palkkiot ovat maksuja kuten muutkin, joten vahvistamaton tili voi kerryttää tasoa, jota se ei voi vielä muuttaa rahaksi.
| Mitä näet | Tavallinen syy | Millä se korjataan |
|---|---|---|
| Salasana hylätty | Automaattinen täydennys, joka ehdottaa vanhaa merkintää, tai Caps Lock -näppäin | Kirjoita se käsin ja korjaa sitten tallennettu merkintä |
| Aktivointiviestiä ei ole saatu | Suodatettu mainokseksi tai kirjoitusvirheeksi | Tarkista roskapostikansio ja pyydä sitten live-chatissa, että viesti lähetetään uudelleen |
| SMS-koodia ei tule koskaan | Väärä maakoodi tai heikko signaali | Vahvista profiilissasi oleva numero, pyydä uusi koodi |
| Tili lukittu | Toistuvat epäonnistuneet yritykset, turvallisuussyistä asetettu pelikielto tai oma pelikielto | Ota yhteyttä tukeen; älä koskaan avaa toista tiliä |
| Sivusto ei lataudu | Välimuistissa olevat tiedostot tai verkkotason esto | Tyhjennä välimuisti, kokeile toista selainta tai yhteyttä |
Oli oire mikä tahansa, live-chat on oikea ensimmäinen askel: asiakastuki näkee tilin tilan, kun taas arvailu ei anna tarkkaa kuvaa.
Tasosi, pistetilisi ja näiden taustalla oleva liikevaihto ovat olemassa ainoastaan tämän tilin sisällä. Niitä ei voi siirtää toiseen tiliin, eikä niitä voi rekonstruoida omista tiedoistasi, jos menetät pääsyn tiliin. Siksi yhden tilin sääntö on tärkeä: toinen rekisteröityminen ei kaksinkertaista edistymistäsi, vaan jakaa sen kahtia, eikä kumpikaan puolisko välttämättä täytä vaatimuksia.
Tämä on myös syy siihen, miksi turvallisuuteen on kiinnitettävä tässä enemmän huomiota kuin sivustolla, jolla on vain käteistä. Lunastettavissa oleva pistetase muunnetaan ilmaiskierroksiksi tai pelikrediitiksi ilman, että se laukaisisi nostopyynnön kaltaista tarkastusta, minkä vuoksi se on helpompi kohde kuin sen vieressä oleva raha.
Kolme tapaa kattavat suurimman osan riskeistä: salasana, jota ei käytetä missään muualla, kaksivaiheinen kirjautuminen käytössä heti, kun se tarjotaan, sekä uloskirjautuminen kaikilta jaetuilta laitteilta. Jos istunto vaikuttaa epäilyttävältä, vaihda ensin salasana ja ilmoita asiasta tukeen vasta sen jälkeen.