Το άνοιγμα του λογαριασμού, η ολοκλήρωση του ελέγχου ταυτότητας και η επανείσοδος όταν κάτι πάει στραβά — και γιατί ο λογαριασμός είναι το μόνο μέρος όπου αποθηκεύονται η βαθμίδα και το υπόλοιπο των πόντων σας.
Υπάρχουν δύο διαδικασίες που ονομάζονται «login». Η εγγραφή δημιουργεί τον λογαριασμό και γίνεται μία φορά· η σύνδεση τον ενεργοποιεί ξανά και γίνεται κάθε φορά. Σχεδόν κάθε πρόβλημα που εμφανίζεται στο ταμείο μήνες αργότερα προκλήθηκε κατά τη διάρκεια της πρώτης διαδικασίας, σε ένα πεδίο που κανείς δεν έλεγξε δύο φορές.
Η συμπλήρωση της φόρμας είναι δωρεάν, διαρκεί λίγα λεπτά και δεν σας δεσμεύει σε τίποτα. Προσέξτε πάντως να πληκτρολογήσετε σωστά τα στοιχεία σας: το όνομα, η ημερομηνία γέννησης και η διεύθυνση που θα καταχωρίσετε θα αποτελέσουν τη βάση αναφοράς για κάθε μελλοντικό έλεγχο.
Κάντε κλικ στο κουμπί «Εγγραφή» για να μεταβείτε στη ασφαλή σελίδα εγγραφής του παρόχου και βεβαιωθείτε πρώτα ότι γίνονται δεκτοί παίκτες από τη χώρα σας.
Όνομα, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμός κινητού τηλεφώνου, όπως αναγράφονται ακριβώς στο έγγραφο ταυτότητάς σας. Όχι συντομογραφία του ονόματος, ούτε προηγούμενη διεύθυνση.
Το νόμισμα του λογαριασμού είναι συνήθως μόνιμο, οπότε επιλέξτε αυτό που χρησιμοποιεί η τράπεζά σας. Επιλέξτε έναν κωδικό πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείτε σε κανέναν άλλο ιστότοπο.
Κάντε κλικ στον σύνδεσμο ενεργοποίησης και εισάγετε τον κωδικό SMS, αν λάβετε κάποιον. Ορίστε ένα όριο κατάθεσης και, στη συνέχεια, πραγματοποιήστε κατάθεση από το €10 για να ενεργοποιήσετε την προσφορά καλωσορίσματος.
Ένας κανόνας υπερισχύει όλων των άλλων: εγγραφείτε μόνο μία φορά. Εάν διαθέτετε ήδη λογαριασμό και δεν μπορείτε να συνδεθείτε, επικοινωνήστε με την υποστήριξη αντί να δημιουργήσετε δεύτερο λογαριασμό. Οι διπλοί λογαριασμοί κλείνονται μόλις εντοπιστούν, τα σχετικά μπόνους ακυρώνονται και ο τζίρος που έχει συγκεντρωθεί σε αυτούς δεν συνυπολογίζεται.
Ο έλεγχος είναι μια σύγκριση, όχι μια συλλογή στοιχείων. Ο υπεύθυνος ελέγχου επαληθεύει ότι τα στοιχεία που πληκτρολογήσατε κατά την εγγραφή σας ταιριάζουν με τα έγγραφα που προσκομίσατε και τον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε. Αρκεί να υπάρχει το αρχικό του μεσαίου ονόματος στο ένα έγγραφο και να λείπει από το άλλο για να καθυστερήσει η διαδικασία.
Θα πρέπει να προσκομίσετε φωτογραφία ταυτότητας, κάποιο πρόσφατο έγγραφο που να αναγράφει τη διεύθυνσή σας, καθώς και αποδεικτικό στοιχείο ότι η κάρτα ή το πορτοφόλι είναι δικά σας. Φωτογραφίστε κάθε διαμέρισμα, υπό καλό φωτισμό, με όλες τις γωνίες να είναι ορατές. Τα κομμένα άκρα και οι αντανακλάσεις είναι οι κύριες αιτίες επιστροφής των φωτογραφιών.
Στείλτε όλα τα έγγραφα την ημέρα της εγγραφής σας, όχι την ημέρα που κερδίζετε. Τα έγγραφα και οι αιτήσεις ανάληψης βρίσκονται στην ίδια ουρά ελέγχου, οπότε ένα αρχείο που υποβάλλεται παράλληλα με μια αίτηση ανάληψης εξετάζεται ταυτόχρονα με αυτήν. Από εκεί ξεκινούν τα περισσότερα παράπονα για καθυστερήσεις στις πληρωμές.
Αυτό έχει σημασία και για το πρόγραμμα πιστότητας: η επιστροφή χρημάτων και οι ανταμοιβές που εξαργυρώνονται αποτελούν πληρωμές όπως οποιεσδήποτε άλλες, οπότε ένας μη επαληθευμένος λογαριασμός μπορεί να συγκεντρώσει βαθμούς που δεν μπορεί ακόμα να μετατρέψει σε χρήματα.
| Αυτό που βλέπετε | Συνήθης αιτία | Τι το διορθώνει |
|---|---|---|
| Ο κωδικός πρόσβασης δεν έγινε αποδεκτός | Η αυτόματη συμπλήρωση χρησιμοποιεί μια παλιά καταχώριση ή το Caps Lock | Πληκτρολογήστε το χειροκίνητα και, στη συνέχεια, διορθώστε την καταχώριση που αποθηκεύτηκε |
| Δεν έχει σταλεί email ενεργοποίησης | Καταχωρήθηκε ως διαφημιστικό ή ως τυπογραφικό λάθος | Ελέγξτε το φάκελο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας και, στη συνέχεια, ζητήστε από την υπηρεσία ζωντανής συνομιλίας να σας το ξαναστείλει |
| Ο κωδικός SMS δεν φτάνει ποτέ | Λάθος κωδικός χώρας ή αδύναμο σήμα | Επιβεβαιώστε τον αριθμό στο προφίλ σας, ζητήστε νέο κωδικό |
| Ο λογαριασμός έχει κλειδωθεί | Επαναλαμβανόμενες αποτυχημένες προσπάθειες, αναστολή για λόγους ασφαλείας ή αυτοαποκλεισμός | Επικοινωνήστε με την υποστήριξη· μην ανοίγετε ποτέ δεύτερο λογαριασμό |
| Η ιστοσελίδα δεν φορτώνεται | Αρχεία που έχουν αποθηκευτεί στην προσωρινή μνήμη ή ένα μπλοκ σε επίπεδο δικτύου | Κάντε εκκαθάριση της προσωρινής μνήμης, δοκιμάστε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή άλλη σύνδεση |
Όποιο κι αν είναι το πρόβλημα, η ζωντανή συνομιλία είναι η σωστή πρώτη κίνηση: η ομάδα υποστήριξης μπορεί να δει την κατάσταση του λογαριασμού, ενώ οι εικασίες δεν το επιτρέπουν.
Η κατηγορία σας, το υπόλοιπο των πόντων σας και ο τζίρος που αντιστοιχεί σε αυτά υπάρχουν αποκλειστικά μέσα σε αυτόν τον λογαριασμό. Δεν είναι μεταβιβάσιμα και δεν μπορούν να ανακατασκευαστούν από τα δικά σας αρχεία σε περίπτωση απώλειας πρόσβασης. Γι’ αυτό και ο κανόνας του ενός λογαριασμού είναι σημαντικός: μια δεύτερη εγγραφή δεν διπλασιάζει την πρόοδό σας, αλλά τη χωρίζει στα δύο, και κανένα από τα δύο μισά δεν μπορεί να πληροί τις προϋποθέσεις.
Αυτός είναι και ο λόγος για τον οποίο η ασφάλεια αξίζει περισσότερη προσοχή εδώ απ’ ό,τι σε έναν ιστότοπο που διαθέτει μόνο μετρητά. Ένα υπόλοιπο εξαργυρώσιμων πόντων μετατρέπεται σε περιστροφές ή πίστωση χωρίς να ενεργοποιεί τον έλεγχο που θα προκαλούσε μια ανάληψη, γεγονός που το καθιστά ευκολότερο στόχο από τα χρήματα που βρίσκονται δίπλα του.
Τρεις συνήθειες καλύπτουν το μεγαλύτερο μέρος του κινδύνου: ένας κωδικός πρόσβασης που δεν χρησιμοποιείται πουθενά αλλού, η ενεργοποίηση της σύνδεσης δύο βημάτων μόλις προσφερθεί η δυνατότητα, και η αποσύνδεση από κάθε κοινόχρηστη συσκευή. Αν μια συνεδρία φαίνεται ύποπτη, αλλάξτε πρώτα τον κωδικό πρόσβασης και, στη συνέχεια, ενημερώστε την υποστήριξη.