Založení účtu, ověření totožnosti a opětovný přístup v případě potíží – a proč je účet jediným místem, kde se ukládají vaše úroveň a zůstatek bodů.
Existují dva pojmy s názvem „login“. Registrace slouží k vytvoření účtu a provádí se pouze jednou; přihlášení tento účet znovu otevře a provádí se pokaždé. Téměř každý problém, který se o několik měsíců později objeví u pokladny, vznikl právě při registraci, a to v poli, které nikdo dvakrát nezkontroloval.
Vyplnění formuláře je zdarma, zabere jen pár minut a k ničemu vás nezavazuje. I tak však vyplňujte údaje pečlivě: jméno, datum narození a adresa, které zadáte, se stanou základem, podle kterého se budou provádět všechny pozdější kontroly.
Kliknutím na tlačítko „Registrovat“ přejděte na zabezpečenou registrační stránku provozovatele a nejprve si ověřte, zda jsou hráči z vaší země přijímáni.
Jméno, datum narození, adresa, e-mail a číslo mobilního telefonu – uveďte přesně tak, jak jsou uvedeny ve vašem dokladu totožnosti. Neuvádějte zkrácené křestní jméno ani dřívější adresu.
Měna účtu je obvykle neměnná, proto si vyberte tu, kterou používá vaše banka. Zvolte heslo, které nepoužíváte na žádném jiném webu.
Klikněte na aktivační odkaz a zadejte kód ze SMS, pokud vám byl zaslán. Nastavte si limit vkladu a poté proveďte vklad na stránce 250 Kč, abyste si odemkli uvítací nabídku.
Jedno pravidlo má přednost před ostatními: zaregistrujte se pouze jednou. Pokud již máte účet a nemůžete se přihlásit, obraťte se na podporu, místo abyste si zakládali druhý účet. Duplicitní účty jsou po odhalení zrušeny, s nimi spojené bonusy jsou neplatné a obrat na těchto účtech se nesčítá.
Ověření je porovnání, nikoli shromažďování údajů. Ověřovatel kontroluje, zda údaje zadané při registraci odpovídají dokumentům, které jste předložili, a způsobu platby, který jste použili. Stačí, aby v jednom z dokumentů byla uvedena prostřední iniciála a v druhém ne, a proces se zastaví.
Počítejte s tím, že budete muset předložit průkaz totožnosti s fotografií, nějaký aktuální doklad s uvedenou adresou a důkaz, že karta či peněženka patří vám. Každý byt vyfotografujte při dobrém osvětlení tak, aby byly vidět všechny rohy. Oříznuté okraje a odlesky jsou nejčastějším důvodem vrácení zásilky.
Všechny podklady odešlete v den registrace, nikoli v den výhry. Dokumenty a žádosti o výběr jsou zařazeny do jedné fronty ke kontrole, takže soubor odeslaný společně s žádostí o výběr je zpracován současně s ní. Právě odtud pramení většina stížností na pomalé výplaty.
To má význam i pro věrnostní klub: cashback a uplatněné odměny jsou výplaty jako každá jiná, takže neověřený účet může dosáhnout úrovně, kterou zatím nemůže převést na peníze.
| Co vidíte | Běžná příčina | Jak to opravit |
|---|---|---|
| Heslo bylo zamítnuto | Automatické vyplňování, které použije starý záznam, nebo zapnutý klávesový zámek Caps Lock | Zadejte to ručně a poté opravte uložený záznam |
| Chybí aktivační e-mail | Označeno jako reklamní příspěvek nebo překlep | Zkontrolujte složku se spamem a poté požádejte prostřednictvím živého chatu o opětovné odeslání |
| SMS kód nikdy nedorazí | Nesprávný kód země nebo slabý signál | Ověřte číslo ve svém profilu, vyžádejte si nový kód |
| Účet byl zablokován | Opakované neúspěšné pokusy, bezpečnostní blokace nebo dobrovolné vyloučení | Obraťte se na podporu; nikdy si nezakládejte druhý účet |
| Stránka se nenačte | Soubory v mezipaměti nebo blok na úrovni sítě | Vymažte mezipaměť, zkuste jiný prohlížeč nebo připojení |
Ať už jde o jakýkoli problém, živý chat je tím správným prvním krokem: pracovníci podpory mají přehled o stavu účtu, zatímco při odhadování se na to nedá spolehnout.
Vaše úroveň, zůstatek bodů a obrat, na nichž jsou založeny, existují výhradně v rámci tohoto účtu. Nelze je přenést a v případě ztráty přístupu je nelze obnovit ani na základě vašich vlastních záznamů. Právě proto je pravidlo jednoho účtu tak důležité: druhá registrace váš pokrok nezdvojnásobí, ale rozdělí ho na dvě části, z nichž ani jedna nemusí splňovat podmínky pro kvalifikaci.
Právě proto si zde bezpečnost zaslouží větší pozornost než na stránkách, kde se uchovávají pouze hotovostní prostředky. Zůstatek bodů, které lze vyměnit, se převádí na otočky nebo kredit, aniž by to vyvolalo kontrolu, jaká by následovala v případě výběru peněz, a je tak snadnějším cílem než peníze, které se nacházejí vedle něj.
Většinu rizik lze omezit třemi zásadami: heslem, které nikde jinde nepoužíváte, zapnutím dvoufázového ověřování, jakmile je k dispozici, a odhlášením se ze všech sdílených zařízení. Pokud se vám relace nezdá v pořádku, nejprve si změňte heslo a teprve poté informujte technickou podporu.